Dettagli Recensione
Unilibro
Ho effettuato un ordine di due libri che risultavano "disponibili". Dopo una settimana nel dettaglio dell'ordine vedo che in realtà sono "ordinati" e non disponibili. Scrivo quindi una mail per conoscere, indicativamente, i tempi di risposta. Non ho mai ricevuto risposta. Passa una settimana, e vedendo che la situazione non era cambiata, riscrivo una mai, lamentando i tempi di consegna ma ancor di più la mancanza di una risposta alla mia prima mail. Ho fatto loro notare che era il mio primo acquisto, e che se avessero voluto che diventasse il primo di altri ordini, forse sarebbe stato il caso di prendere in considerazione di rispondere al cliente che chiede informazioni. Ho fatto loro notare che non sono esclusivisti, ma che i loro titoli li hanno anche altri negozi online. Ovviamente non hanno risposto nemmeno a questa mia mail.
Compro spesso in rete, e posso assicurare di non aver mai trovato un servizio così scadente e poco attento alle comunicazioni con il cliente.
